Диспетчер/Специалист контроля качества

от 50 000 руб. до вычета НДФЛ

ЗАО Ритуал-Сервис 

Улица Сергея Эйзенштейна, ВДНХ, Москва, улица Касаткина, 11с2

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Обязанности:
  • Оценка качества обслуживания сотрудников Call-центра(умение прослушивать/оценивать звуковые файлы по утвержденной системе);
  • Составление отчетов по качеству работы диспетчеров,мониторинг динамики развития сотрудников;
  • Выявление ошибок в работе операторов;
  • Обратная связь операторам и/или руководителю;
  • Представление статической отчетности по результатам работы;
  • Возможно проведение опросов,направленных на улучшение качества обслуживания и удовлетворенности заказчиков компании;
  • Возможно совершение исходящих звонков клиентам,оставившим запросы на сайте;

Требования:

  • Умение работать с чек-листами,скриптами,методическими указаниями;
  • Знание этапов продаж,опыт работы в продажах по телефону;
  • Работа с CRM-системой;
  • Владения ПК на уровне уверенного пользователя ,отличное MS Office;
  • Аналитический склад ума ,умение работать с большим объема информации;
  • Высшее или неполное высшее образование;
  • Грамотная устная и письменная речь ;высокий уровень стрессоустойчивости (навыки работы с возражениями и претензиями сотрудников,не согласных с результатами проверки),умение расставлять приоритеты ,коммуникабельность;
  • Навыки деловой переписки;
  • Клиентоориентированность,коммуникабельность,самостоятельность,активность,позитивный настрой.
  • Участие в мероприятиях по повышению качества обслуживания.
  • Опыт работы в сфере ритуальных услуг будет являться преимуществом.

Условия :

  • Своевременна заработная плата;
  • Ежемесячный доход от 50000 руб.;
  • Уютный офис (м. ВДНХ), дружный коллектив;
  • График работы 5/2 с 09:00 до 18:00 или с 10:00до 19:00;
  • Уважаемые соискатели! Мы НЕ ПРЕДЛАГАЕМ Подработку, работу на совмещение и т.д.! Это работа на ПОЛНЫЙ ДЕНЬ И ПОЛНУЮ ЗАНЯТОСТЬ;
  • Свободный дресс-код.

Адрес

Улица Сергея Эйзенштейна, ВДНХ, Москва, улица Касаткина, 11с2
Показать на карте
­

Вакансия опубликована 14 ноября 2018 в Москве

Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику

Похожие вакансии